服务用嘴不如用心怎样设身处地为客户着想
简单说，设身处地就是一种换位思考，是一种虚拟，换句话说：“如果我是他，处在他的位置，我会怎么看待这个问题
又会如何处理这个问题
”从字面上来看，“设身”就是假设自己是当事人本身，“处地”就是处在当事人的地位和情境。
“尝试着了解别人，站在他的立场来看问题”，就能创造生活奇迹，让你得到友谊，减少摩擦和困难。
一定要记得，一个人也许完全错了，但他自己却并不会这么认为。
不要急于责备他。
聪明、容忍、特别的人会尝试着去了解他。
如果能设身处地为他人着想，往往就可以更多考虑别人的需要，找到更多影响别人的方法。
论语中的经商之道
赵普说：“半部论语治天下”。
虽然，这有些夸张，但读书就应该如此，从无中读出有，从一中读出二，举一反三。
你提的这个问题很好，让我们从另外一个角度重新探读论语。
我对经商没多大研究，一个朋友的关于此种问题的解答还是蛮不错的，原文转载给你，看看喜不喜欢
在下不才，原来是一个商人，现在改行跳槽，成为一名教书先生。
大家不要感到惊奇，经商与为学可是一点也不矛盾，孔夫子的高徒子贡就是一位大商人呢。
还在做商人的时候俺就非常喜欢读《论语》，到现在当然还是总将“子曰”之类的话挂在嘴上。
不过，曾经作为商人的俺解读《论语》的方法跟纯粹当教书先生的人们可不大一样，俺基本上是把这本圣人的语录当成经商秘诀来读的。
也许你觉得奇怪。
《论语》上面谈求学、教学、为政的话语比较多，怎么能当成经商秘籍来读呢
其实俺是在经商的过程中逐步发现，孔圣人的许多话若是用在商业上，那是非常非常合适的。
世间有俗语云“半部《论语》治天下”。
用来治天下都可以，用来经商也应该完全可以嘛
下面俺就从经商的角度上对《论语》解读一番。
俺的解读可能会让您感到有些另类，也极有可能贻笑大方。
俺甚至还准备挨板子，如果您认为俺玷辱了圣人的话。
1—“学而时习之，不亦说乎
有朋自远方来，不亦乐乎
人不知，而不愠，不亦君子乎
” ——经常不断地了解新的产品信息，学习新的商业知识，不也是很快乐的事情吗
有顾客或客户从远方来光临小店，不也是很快乐的事情吗
若有新顾客或新客户对我的经营的产品还不了解或产生误解，从而出现退货投诉之类的事情，我不急不愠，依然热情接待客户并做耐心的解释，不也是一种君子的风度吗
2、——“吾日三省吾身。
为人谋而不忠乎
与朋友交而不信乎
传不习乎
” —— 我每天要从三个方面反躬自省：为顾客服务有不尽心尽力的时候吗
与客户打交道有不讲诚信的时候吗
学习了别人好的经营之道，有不融会贯通的时候吗
3、——“诗三百，一言以蔽之，曰：‘思无邪。
’” ——经商成功之道成百数千，但用一句最根本的话来概括，就是“经商的态度要端正，不搞邪的歪的。
” 4、——“温故而知新，可以为师矣” —— 根据先前以及目前的市场行情，能预测出今后的新的市场走向，这样的人可称得上是经商大师了。
5、——“不患人之不已知，患不知人也。
” ——不怕顾客和客户不了解自己的经营理念，而担心自己不了解顾客和客户的需求。
6、——“视其所以，观其所由，察其所安，人焉廋哉
人焉廋哉
” ——与新客户打交道时，要仔细了解他所做过的事情，考察他所走过的道路，搞清他所思考的事情和追求的品位，这样的话，还有什么人不能了解呢
7、——“人而无信，不知其可也。
大车无輗，小车无軏，其何以行之哉
” ——身为商人而不讲诚信，那是根本不行的。
就好像大车没有輗小车没有軏一样，它靠什么行走呢
8、——“乐而不淫，哀而不伤” —— 赚钱了可以感到快乐，但不能无节制地花天酒地胡作非为；赔钱了当然会感到忧伤，但不能一蹶不振妄自菲薄。
9、——“默而识之，学而不厌，诲人不倦” ——自己要熟悉自己所经营的商品，关键的商品知识要记住，学习商品知识永不满足，为顾客服务解答商品知识永不疲倦。
10、——“君子坦荡荡，小人常戚戚” ——诚实经营、奉公守法的商人永远是胸怀坦荡，心情愉快；而缺斤短两、偷税漏税的奸商则常常是患得患失，精神郁闷。
11、——“质胜文则野，文胜质则史。
文质彬彬，然后君子。
” —— 商品的实际价值虽好但外包装不好，则商品看上去显得粗陋，不会卖出好价钱；商品的实际价值不好但外包装很华丽，则商品看上去显得华而不实，不会吸引长久的主顾。
只有商品的实际价值与外包装互相搭配，才能赢得顾客的满意，才是长久生意之道。
12、——“人之生也直，罔之生也幸而免。
” ——商人的生存之道是做合法的道德的生意。
当然也有靠歪门邪道发财的，那仅仅是侥幸免于惩罚罢了，并且也仅仅是一槌子买卖，不可能永续经营。
13、——“子罕言利，与命与仁。
” ——成功的商人很少谈及自己获多少利，他们讲得更多的是社会道德以及慈善事业。
14、——“毋意，毋必，毋固，毋我。
” ——经商的过程中对于市场行情不得主观臆断；对于当初制定的经商计划不一定非要贯彻到底（要根据具体情况做调整）；经营过程中行情变化了，不能再固执地实行原来的策略；与他人合作经营时，不要一味地强调自己的利益（要注意利益共享）。
15、——“小人之过也必文。
” ——不法奸商违背了经营之道，被人抓住了把柄，很少有主动承认错误的，他们总是要文过饰非，找理由借口为自己辩解。
16、——大德不逾闲，小德出入可也。
” ——在经商过程中，大的事情上不能违背原则，而枝节小事上则不必太死板教条，要懂得灵活掌握． 17、——“生而知之者，上也；学而知之者，次也；困而学之，又其次也；困而不学，民斯为下矣。
” ——对于尚未出现的新的商机，能凭着先天的素质和自己的经验来感知的，这是先知先觉的商人，将赚大钱；商机刚一出现就通过了解和学习而把握的，这是后知后觉的商人，稍逊一筹，但仍可赚钱；机会出现很久了，甚至自己都处在商机的包围中了才去了解去学习，这是晚知晚觉的商人，更逊一筹，也没多少钱可赚了；而眼睁睁看着商业机会摆在面前却根本不去了解不去学习的，这是不知不觉的商人，永远赚不了钱，也不具备商人的素质。
不知格子铺卖什么好，想租格子铺但不清楚到底卖什么好
联盟《浅谈格子铺卖什么好》——青岛新闻网 最近我周围朋友租格子的越来越多。
越来越多也常有人向我咨询什么东西在格子铺里好卖，目前店里的单品达数千种，涉及吃喝穿玩乐百业，所谓麻雀虽小，五脏俱全，我也不能明确地说出什么东西肯定好卖，毕竟我不是专家，何况专家也不是神。
根据这一年多因工作需要在上海和成都两个格子铺火爆的城市观察，整理出几点格子的打理小意见，仅供参考。
1.要勤于看销售，勤于跑店面，每月结账时，大凡好几千元的大户，都是勤于看销售了解库存的格主。
好处就不用展开说了，譬如实时了解缺货状态，空间闲置比例，定期整理商品摆放（请谅解店主，我们也会整理的，一天不止5遍,但毕竟店主面对百余个格子,有时可能有时忙也没时间顾及。
）及时送至新品，使消费者永远对您的格子保持新鲜感和放心感； 2.进货要具有侵略性和前瞻性。
所谓侵略性，并不是要您去抢别人的口粮，看到别人什么好卖，我也卖同样的，甚至比拼价格，当然这在我店里不被允许。
一模一样的不允许，那我卖相近的总可以吧
这也是下下之策，格主之间起冲 突不说，在商业上这也犯了快鱼吃慢鱼的大忌，这也是中国人在生意场上的死穴。
我所指的侵略性，是指以敏锐的眼光，清醒的头脑，善于发掘适合销售的整个系列，或者套句时髦话说“整格商品套餐式订制”，市场认真调研后认定一个大类，或者一个大牌，就要果断地以合适的价格，合理的上架抢滩登陆，然后再去考虑售后相关和促销政策。
所谓前瞻性，某种角度也和如上表述的侵略性存在共通，不同的是需要更多考虑季节因素，把自己完全模拟成一个大众消费者，抢先斩获季节性热销大类或大牌； 3.要善于营销。
格子虽小，涉及的进销存却也一个都不能少，“营销”的“销”已经完全由店主托管，并且大部分时候是顾客自选式销售，所以格主营销的重点也就在于这个“营”字。
半年前我在成都格子铺“玛赛格”一位格主卖的XX化妆品小样见识到了“营”的魅力。
她在产品上贴上醒目的标签，还很细致写上这个小样的“专柜价”以及“本格售价”这个不错。
但还没有完，另外一个标签上写着“卖即省68元”，帮消费者算账，还提醒和刺激消费者省钱。
虽然是细节，但却是很有回报。
我问了下店长销售如何，店长说算玛赛格第一梯队的，每个玛赛格分店还有很多这样的格主。
他们每天基本上每天在800元左右（她做了5个月）。
小小的改变得到的是大的变化。
另外“折扣”和“赠送”，无论大小商业体，永远是屡试不爽的促销组合； 4.最简单也最难的一点，就是商品是否适销。
很多格主往往会把位置当做影响销售额的第一要素，诚然位置很重要，但在店堂里，也有位置很好却销售一般，位置不好却销售喜人的例子，且不在一个两个。
所以个人全店评估位置大约占到1\\\/3的作用，另2\\\/3则完全取决于东西是否适销对路，以及相应的促销模式了。
格子铺犹如微缩的小型商业街，顾客一旦有心有闲暇进来，绝大部分是想一格一格悠哉看完，意外淘宝的诱惑是每个爱美女人的软肋，所以位置绝对不是关键，请把更多的心思放在进货和调整上 转至青岛新闻网（）
有关励志的词语有哪些
做事先做人、为人守、凡事必用心、心善语言诚、天助事业成、练好基、团队共作人人出业绩激励类把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
争气不生气，行动先心动，助人实助己。
成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
知道是知识，做到才智慧，多做少多说。
积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
心在梦在人生豪迈；成功的人千方百计；失败的人千难万险相信自己能做到比努力本身更重要每一份私下的努力都会得到成倍的回报挑战自己、挑战自己的面子、挑战自己的学识、挑战自己的耐力实现一种超越赚钱靠大家，幸福你我他。
每天多卖一百块
成功决不容易，还要加倍努力
不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票
多见一个客户就多一个机会
每天进步一点点。
失败铺垫出来成功之路
团结一心，其利断金
团结一致，再创佳绩
忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
大家好,才是真的好。
因为自信，所以成功。
众志成城飞越颠峰。
大踏步，大发展；人有多大劲，地有多大产。
付出一定会有回报。
永不言退，我们是最好的团队。
相信自己，相信伙伴。
因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力
失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远
道路是曲折的，“钱”途无限光明
日事日毕，日清日高。
怎样才能成为一个成功的销售人员
建议多看看心里学方面的书，推荐一本可能对你有帮助的书；《成功说服学》美国钢铁大王戴尔.卡耐基所著。
绝对成交的销售话术 这本书怎么样
对成交销售话术状况一:这次不要了,下次再买.没关系,什么时候买多不重要,最重要的是这个产品能否帮助到您,您既然决定再买就说明您已经认同这个产品对您有帮助,对不对?如果您不用这个产品,您的身体跟昨天没有任何改变,如果您今天就开始用这个产品您的头发就从今天开始改变呢?还是要等一段时间后再改变呢?状况二:可是我没有带够钱我们这里每天都有很多客人来的时候没有计划购产品而没带够钱.当他们了解到这个产品对他们了解到这个产品对他们有这么好的效果后一般都会打电话叫朋友帮忙送钱过来…或者在我们这里留下少量的定金…我们派人送过去…能够让你今天开始就使用产品,让您的头发尽快往更好的方面改,就是我们的服务宗旨.”某小姐:,您是打电话叫朋友送钱过来呢?还是我们帮您送过去呢?状况三:可是卖的太贵了某小姐,您一定不会按产品的价格来选用产品,我们每个人都希望用最好的钱买到最好的产品,但这种机会很少,便宜的产品虽然可以节省一点钱,但达不到您需要的效果,那样损失就大了,我个人认为价格不是最重要的,您的头发能不能得到改善才是最重要的,您说对吗?状况四:可是我家里还有没用完啊!像您这样注重自己形象的小姐,一定会有很多护发产品陪伴在您的身边,而且这些产品帮助您保护头发也起到了重要的作用.不过美发的专业经验告诉我没有一件产品可以解决所有问题.只要正规厂家生产的产品没有好坏之分,只有更加合适的区别.以我专业经验,目前您的头发
